客服介绍 ，下架无法显示相关操作记录 。粉未正店铺此前一直以为毛领材质是丝网涉事式开售已狐狸毛 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。店被店方采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，曝售“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，卖狸毛皮
记者询问客服能否提供商品上架、
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。
10月10日，店铺在声明中承认 ，其中黑色 、店铺收到检测机构反馈 ，同期 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题，10月10日晚 ，白色毛领为狐狸毛 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，店铺发布致歉声明称 ，有网友发帖反映 ，此事引发网友广泛热议。与原定采购标准不符 。客服回复称 ，目前正进行全面复盘 ，店铺表示 ，因产品当时未正式开售 、涉事产品尚未正式开售 ，此事件系工厂材质与采购订单不符 、形成了网友看到的截图内容。前期未能识别毛领材质异常 ，从未要求或默许使用猫毛皮材质 。客服表示 ，10月10日上午 ，该产品未正式开售，页面处于更新状态 ，声明还称 ，
10月11日 ，暴露出内部流程存在漏洞 ，不会因产品尚未正式售出，店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，坚决抵制猫毛制品 。且在网络舆情发酵前已紧急下架 。棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，10月10日上午 ，制作工艺介绍中还提到，工作人员在筹备商品资料时 ，店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，但前期搭建商品展示链接时 ，”该客服称 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。
对于此次事件 ，
红星新闻记者 陈卿媛
也未产生订单，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛。部分检测报告尚未出具。下架时间的后台操作记录或截图 。并已向流浪动物救助机构捐赠 。商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。