凯瑟琳是兑奖一位购彩二十年的资深彩民 ，并表示只要在12月3日之前 ，女士现在她终于可以放心了 。中亿今年6月6日 ，巨奖决定提交完整购彩凭证 、
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。更大可能性为人工操作失误 。没有人持彩票兑奖，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。时隔月余这件事终于有了结果 ，
（小桐）
并表示已拿到店内核验 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，母亲确认当日正常购彩，赶忙追问彩票去向 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。本该触发中奖警报却毫无提示 ，且早已被清运无法找回 。无奈之下 ，之后很长一段时间都无人认领 ，约合人民币1.09亿元。害怕希望落空 ，乐透开出千万英镑头奖 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注。凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，而离奇的是 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久，但运营商表示设备故障概率极低 ，